ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 [ 桜井妙 ] - ショッピング・ショップ | 通販検索

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桜井妙 大和出版ベストパフォーマンスヲハッキスルヒトノセッキャクリョク サクライタエ 発行年月：2021年04月15日 予約締切日：2021年04月14日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784804718798 桜井妙（サクライタエ） 株式会社コミュニケーション・デザイン結代表取締役。JAL国際線客室乗務員として28年間勤務。在職中、社長表彰など数多く表彰される。自身が企画実行したCAによるハンドベルコンサート、ふれあいメールはマスコミで話題に。ほかにTV海外レポーターを経験。退職後、2012年に株式会社コミュニケーション・デザイン結（ゆい）を設立。専門は、コミュニケーションとストレスの危機管理。全国の企業、公的機関、大学等で人材育成、能力開発、社会人基礎力、ビジネスマナーの研修・セミナーや講演会を実施している。海外ではベトナムで研修を実施。米国NLP協会認定トレーナーアソシエイト、アンガーマネジメントファシリテーター、シナプソロジーアドバンスインストラクターなど資格多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　自分も相手も幸せになる「接客の姿勢」／2　また会いたいと言われる「ワンランク上の心配り」／3　信頼のカギを握る「瞬時の判断力」／4　優秀なCAほど知っている「自分の心を守る術」／5　クレームを最小限に収める「リスクマネジメント」／6　お客様に心から喜んでいただく「接客の極意」 お客様と“winーwinの関係”を築けていますか？“感動するサービス”が生まれる瞬間って？400万人のお客様から学んだ、おもてなしの本質をロジカルに解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業