メンタル力も仕事力もアップする接遇マナー ～幸せになる心理学の7つのテクニック～ [ 齊藤 朋恵 ] - ショッピング・ショップ | 通販検索

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〜幸せになる心理学の7つのテクニック〜 齊藤 朋恵 星和書店メンタルリョクモシゴトリョクモアップスルセツグウマナー サイトウ トモエ 発行年月：2022年05月20日 予約締切日：2022年05月19日 ページ数：280p サイズ：単行本 ISBN：9784791110964 齊藤朋恵（サイトウトモエ） 公認心理師、臨床心理士。産業カウンセラー、マナーOJTインストラクター；MOI（日本マナーOJTインストラクター協会）、アンガーマネジメントファシリテーター。博士前期課程修了。精神科クリニック、大手自動車メーカーに心理士として勤務しながら医療機関、法人・企業にてポジティブ精神医学理論をベースにした研修を実施している（マインドフルネス療法、怒りの対処法など）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 基礎知識　接遇マナー×メンタルメルスとは？ー自分も相手も幸せな接遇マナー／1　自分も楽しい！を顧客感動へー顧客感動につなげている人はやっている？「自分ハッピー力をUP」／2　ウェルビーイングな接遇マナーとは？ーよかったこと、感謝できることを見つける癖をトレーニング／3　実践！アンガーマネジメントで後悔しない接遇マナーー怒ってもいい。でも怒りで後悔しないために選べる自由／4　接遇マナーにアサーショントレーニングでメンタル防御力UP！ー正しい日本語＋事実・提案・気持ちをIメッセージで！／5　マインドフルネスも接遇マナーもコツコツ練習ーマインドフルネスでマナーも整える／6　認知行動療法でさらにメンタル防御力UP！ー心が折れない接遇マナー／7　接遇マナーに活かす自分の強みを見つけるー自分にしかできない接遇マナーの発見 自己主張や自己表現ができないと、過剰適応になってメンタルの危機に！上手に伝えられないと、パワハラやモラハラになる危険も！クレーム対応でパニック！ストレスで疲弊してしまうかも…。仕事でも他の場面でも役に立つ、アサーション、アンガーマネジメント、ウェルビーイング、マインドフルネス、認知行動療法といった技法を駆使した実践的な接遇マナー。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理