ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門／鎌田洋【1000円以上送料無料】 - ショッピング・ショップ | 通販検索

　

著者鎌田洋(著)出版社プレジデント社発売日2014年11月ISBN9784833421034ページ数214Pキーワードビジネス書 でいずにーおしつてでいずにーおこえるこきやく デイズニーオシツテデイズニーオコエルコキヤク かまた ひろし カマタ ヒロシ9784833421034内容紹介リピート率9割超の謎に迫る。ベストセラー『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』の著者、初めての本格ビジネス書！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 ビジネスの原点は、人を喜ばせること/第2章 理念・哲学を伝える/第3章 「仕組み」を整える/第4章 「想い」を具体化する/第5章 プライドを喚起する/第6章 顧客の期待を超える/第7章 個人の主体性を喚起する/第8章 CS向上サイクルで好循環をつくる/第9章 「ありがとう」の数だけ幸せになれる