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ビジネスマナー社会常識の正解 イラッとされない [ 尾形圭子 ]

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商品の詳細情報

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イラッとされない 尾形圭子 サンクチュアリ出版ビジネス マナー シャカイ ジョウシキ ノ セイカイ オガタ,ケイコ 発行年月:2011年01月 ページ数:223p サイズ:単行本 ISBN:9784861139505 尾形圭子(オガタケイコ) 株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役社長。戦略的マナー講師/キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー/LOHASスタイリスト。航空会社で研修やOJTのノウハウ、接遇の精神と技術を学び、身につける。その後勤めた大手書店では、人材育成部門のほか店舗で実務に就く。外資系ブランドメーカーを経て、2000年に独立。現在は、現場感覚を理解した実践的な電話応対、接客応対、クレーム対応、新人社員研修、リーダー養成などの教育指導を展開し、高い評価を得ている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 1 イラッとされない社会人としての心構え(「働く」とはどういうことか?ー仕事を通して成長し社会にも貢献できる/新入社員の期間をどう捉えるべきか?ーチャンスに備えて日々スキルを磨く ほか)/2 イラッとされないビジネスマナーの基本(あいさつの仕方ーあいさつひとつで印象や評価が変わる/話し方の基本ー相手のことを考えて話す ほか)/3 イラッとされない社会人としての人付き合い(報告・連絡・相談を徹底するー仕事をする上で必要不可欠な存在/社員との付き合い方ー好感を持たれる新入社員らしさをアピール ほか)/4 イラッとされない自分の作り方(目標設定の必要性ー漠然とした不安を抱かないために/スケジュール管理ー自己管理はスキルアップと信頼獲得に必要不可欠 ほか)/5 イラッとされない会社とお金の常識(知っておくべき会社の仕組みー会社を知ることで自分の役割が見える/会社とお金の関係ー利益を上げるためのさまざまな方法 ほか) 役割意識や使命感を持っていない、自分で考えない、敬語が使えない、失敗しても言い訳ばかり…300人の管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識完全網羅。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー
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