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医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理&ケーススタディ99 [ 深澤直之 ]

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商品の詳細情報

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法的クレーム処理&ケーススタディ99 深澤直之 東京法令出版モンスター モンスターペイシェント クレーム クレーマー 不当要求 イリョウ ゲンバ ノ クレーマー ゲキタイホウ フカサワ,ナオユキ 発行年月:2012年05月 ページ数:501p サイズ:単行本 ISBN:9784809012778 深澤直之(フカサワナオユキ) 昭和49年司法修習修了、弁護士登録(第二東京弁護士会)。平成8〜10年第二東京弁護士会民事介入暴力被害者救済センター運営委員会委員長。平成9〜10年山一証券(株)調査委員会委員。平成12〜14年日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会委員長。平成16〜22年十文字学園女子大学非常勤講師。平成20〜21年(株)スルガコーポレーション調査委員会委員長。平成22〜23年日本相撲協会ガバナンス(統治能力)の整備に関する独立委員会委員・同特別調査委員会委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1部 クレームの概念とクレーム処理の基本(現代はクレーム社会/医療現場の法的問題の基礎/クレームの概念とその基本的対応/経営幹部等の役割・責任 ほか)/第2部 医療現場でのクレーム事例(受付・会計に関するクレーム対応/診療時・診療後のクレーム対応/搬送中、受入れ時のクレーム対応/医療事故のクレーム対応 ほか) 本 美容・暮らし・健康・料理 健康 家庭の医学 科学・技術 その他
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価格 : 5,500 円 (税込)
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