患者応対マナーBOOK 2005年改訂版 言葉と態度は“処方”である [ 深堀 幸次 ] - ショッピング・ショップ | 通販検索

【楽天ブックスならいつでも送料無料】

言葉と態度は“処方”である 深堀 幸次 医学通信社カンジャオウタイマナーブックニセンゴネンカイテイバン フカホリ コウジ 発行年月：2005年04月04日 予約締切日：2005年04月03日 ページ数：198p サイズ：単行本 ISBN：9784870582767 深堀幸次（フカホリコウジ） 1948年神奈川県生まれ。1976年亜細亜大学大学院経営学研究科修士課程（古川栄一教授師事）修了。東京都内私立高等学校商業科にて教鞭をとる。1977年日本マネジメント協会を経て1981年（株）アドホック医療経営センター設立。民間病医院および官公立病院等において「新入職員研修」「患者接遇応対研修」「リーダー研修」「患者サービスのあり方」「院内TQM活動の運営推進指導」「リスクマネジメントのあり方」等の講演、院内講習会を行う。また、経営効率化の改善指導、経営・財務・組織評価・HI戦略・地域戦略（診療圏）等の診断・指導並びに調査・分析等を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　組織人・医療人としての基本／第2章　患者の接遇応対／第3章　職種別にみる患者の接遇／第4章　こんな時あなたならどうする？／第5章　教育・人材育成／第6章　個人情報保護法 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 病院管理学